DISCAPACIDAD, BLOQUEO DE CUENTAS BANCARIAS II

Consulta nº116

«Buenos días abogada, el día 7 de abril me bloquearon la cuenta sin previo aviso. Soy tutora legal de mi hermana, he vuelto a presentar la documentación que lo acredita y he actualizado los datos. Al día de hoy 17 abril 2023 la cuenta sigue estando bloqueada. A parte de presentar una reclamación, que más podría hacer para desbloquearla. El bloqueo ha sido realizado por la Caixa. Un saludo».

I. Es la consecuencias negativa que está teniendo la interpretación de la Ley 8/21 de 2 de junio. Han salido a la luz miles de casos  que han visto cómo su entidad bancaria ha bloqueado sus cuentas sin previo aviso. ¿El motivo? Al pedir a sus clientes que actualizaran sus datos bancarios y considerar que las personas autorizadas no tenían potestad para hacerlo, decidieron bloquear las cuentas bancarias, con el consecuente perjuicio de las personas con discapacidad y sus familias.

II. Lo que han hecho estas entidades bancarias es completamente erróneo, es una cuestión de ignorancia de los servicios jurídicos de los bancos y una mala aplicación de la normativa.  La ley establece claramente que las sentencias de incapacitación tienen tres años para ser revisadas y actualizadas, y que, mientras tanto, están en vigor.

Algo que se resolvería  con un poco de voluntad.

La solución pasa por hablar con ellos y explicarles qué están haciendo mal, pero se tienen que abrir el diálogo. 

III. Para volver a activar las cuentas, las entidades bancarias obligan a los titulares a personarse en las oficinas, independientemente de su grado de discapacidad reconocido o de sus limitaciones. Hay casos y casos, pero no se tienen en cuenta y los bancos obligan a acudir a la oficina de forma presencial.  Algunos han recuperado la cuenta y el siguiente problema fue la tardanza del ingreso atrasado del dinero de la dependencia; o la petición de un certificado de desbloqueo de la cuenta o el  documento de una cuenta nueva.

IV. La Fiscalía General del Estado ha intervenido de forma directa en aras de proteger los derechos de las personas con discapacidad que han visto cómo sus cuentas habían sido bloqueadas por un cambio normativo que desconocían las entidades bancarias.  Así, la Unidad de Discapacidad y personas Mayores dela Fiscalía General del Estado no ha dudado en intervenir de forma directa en casos concretos. Ahora, además, trabaja con todos los sectores prestadores de servicios «para consensuar actuaciones» que adapten la realidad de las personas con discapacidad y su entorno a una nueva regulación, desconocida por la mayoría.

V. En consecuencia, tendría las siguientes opciones:

1º Conversar con el director de la entidad bancaria para explicarle que interpretan mal la nueva regulación legal; sería conveniente aportarles un documento escrito que refleje los aspectos que se van a tratar en la reunión.

2º Personarse en la entidad con su hermana, si es posible para ella, para que exprese su voluntad de desbloqueo de su propia cuenta. A esto no se puede negar el banco, pues ella es la titular. El banco ha de emplear todos los medios posibles para conocer la voluntad de su hermana, y que ella pueda manifestar su intención.

3º Comunicar el bloqueo a la Fiscalía correspondiente al domicilio de la discapacitada.

4º Demandar a la entidad bancaria por causar daños y perjuicios a través de su negligencia.

Todas las opciones puede desarrollarlas simultáneamente y si es con abogado, mejor.

«Los abogados no se hacen con el título de licenciados, sino con las disposiciones psicológicas adquiridas a costa de trozos sangrantes de la vida»

Angél Ossorio y Gallardo (El alma de la toga)

La autora sólo autoriza la reproducción de sus artículos de dos modos: señalando el título y su autoría, o bien, señalando un link que lleve al lector al artículo original del blog Abogado del Mayor

Margarita Mª Serrano Secilla  Letrada colegiada nº 2.786 ICA Córdoba

Creadora de Mayores Abogacía: Despacho Especializado en Protección Jurídica del Mayor

Discapacidades

Mediación  Familiar  y  Mediación En Atención y Largos Cuidados

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